为践行“用我的爱心诚心细心，换您的舒心安心放心”的服务理念，长丰公共服务公司开展“暖心服务季”专项行动，通过创新服务形式、深化服务细节，为各业主单位打造更温馨、安全、便捷的环境，获得业主广泛好评。

爱心服务传温情

长期以来，长丰公服在北城综合服务中心和北部综合楼两个项目设立“学雷锋志愿服务岗”。

“您好，请问有什么可以帮您？”身着统一制服，佩戴“学雷锋服务示范岗”绶带的公服员工耐心地向每一位办事群众答疑。为节省窗口、群众双方时间，方便各办事窗口业务推进，长丰公服员工主动熟悉各窗口职能，学习各业务办理。面对行动不便的特殊群体和年迈老人，在提供轮椅等便民设备同时，全程陪同服务。

“这比自家孩子想得还周到”，腿脚不便前来办事的老人拉着会务人员的手连连感谢。“以前来办事找不到窗口，现在有人陪同，办事效率高多了”，业主单位对此表示了高度的认可：“有你们指引答疑，群众跑错窗口的问题也越来越少，业务流程快一些，群众高兴，我们也高兴”。

在“三八”国际妇女节之际，伴随着“祝您节日快乐”的真挚问候，长丰公服员工迎着初升朝阳为广大女性业主送上鲜花及贺卡。“真好，没想到一上班就能收到这么漂亮的花，真是意外之喜”。业主脸上洋溢着开心的笑容，不住地发出感叹。

诚心守护筑防线

2025年春节期间，长丰公服公司全时守护，利用节假日时间全面检修，深度保洁，为业主平安守岁。

节后第一天，公司领导在岗迎新，向业主致以新年祝福与问候；各项目定期全面排查安全隐患，大力开展消防、防暴等各类应急演练，同时采取“网”“现”相结合方式为业主普及安全知识，做到线上消息勤提醒，线下上门多宣传。

落实24小时值班制度，加强重点区域及特殊时段巡查工作并予以监督抽查；应对雨雪冰冻恶劣天气统筹规划，周密部署，提升应急预案响应效率。针对电动车充电隐患，优化线路改造，升级技术手段。

“你们效率真高，刚来就发现放假前报修的物品已经修好了，这玻璃亮得都可以当镜子用了”。节后第一天上班的业主感慨到。

细心优化提品质

春来人间草木知，各项目如火如荼地开展绿化修剪养护工作，多维度推进环境焕新工程。北城办项目抓住业主痛点，因地制宜，进行绿化升级改造。

各项目在开展消防、弱电等职业技能培训的同时，立足岗位职能分工，对员工车辆指引手势、清洁剂的适用区分、会务接待等专项业务进行系统教学，强基提质；定期养护皮质沙发；清洗空调滤网、外幕墙；美化56部电梯内饰。

“现在车辆通行、停放越来越便利，视线里永远有保安在指引。”前来办事的群众说道。精于细微，臻于至善，长丰公服公司用实际行动诠释“以小见大”的服务真谛，将每一个细节都视为提升品质的关键。

本次系列活动不仅是阶段性服务升级，更标志着“三心服务标准”的常态化实施。未来公司将通过建立“业主需求快速响应平台”、开展服务技能大练兵、推行“公服管家”责任制等举措，持续提升服务精细化水平，让“三心”服务理念真正融入物业管理的每个环节。

物业服务无小事，一枝一叶总关情。长丰公共服务公司将继续以业主需求为导向，用有温度的服务构建美好生活共同体。