4月30日下午，集团召开2024年一季度信访工作会议。集团党委副书记、董事、工会主席文良武主持会议，各单位信访工作分管领导、信访部门负责人参加会议。

会议传达学习了习近平总书记关于信访工作的重要论述、全国信访局长会议精神、全省信访局长座谈会议精神及市国资委一季度信访工作会议精神等，对2024年一季度信访工作情况进行通报，分析研判当前信访形势并安排部署下一步重点工作。

会议指出

2024年是新中国成立75周年，是全面推进信访法治化工作开局之年，是信访工作体制机制改革全面推进之年。会议强调，要清醒地认识到当前信访维稳工作的严峻性和重要性，牢固树立政治意识和大局意识，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，扎实做好信访维稳工作，为推动好集团高质量发展提供有力保障。

会议要求

一要提升服务水平。聚焦重复问题，举一反三，全面排查服务中的不足，优化信访工作流程，简化办事程序，提高办事效率，对于群众的诉求，要快速响应，及时处理，确保问题得到妥善解决，切实提升群众服务满意度。

二要改进工作作风。各单位主要负责同志要担负起信访工作第一责任人职责，亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理；分管领导具体负责，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题。在推进工作时，要增强化解实效，努力将矛盾纠纷就地化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题。

三要抓好源头治理。坚持关口前移、重心下移，定期排查矛盾隐患，遇重要会议、重大节日、敏感时期执行“零报告”机制，最大限度从源头预防和减少信访问题，切实提升信访工作水平。